ประเมินผล · ความเป็นธรรม
เหตุการณ์ & ความเป็นธรรม
หัวใจของการประเมินที่ยุติธรรม — วัดจากสิ่งที่เกิดขึ้นจริง ไม่ใช่ความรู้สึกของหัวหน้า และเกลี่ยอคติผู้ประเมินก่อนออกเอกสาร
ประเมินแบบ exception-based
ทุกคนเริ่มต้นที่ 100 คะแนน/ข้อ ระบบบันทึกเฉพาะ "เหตุการณ์" ที่เกิดขึ้นจริงแล้ว หักอัตโนมัติ — เลิกวิธีเดิมที่หัวหน้านั่งให้คะแนนรายวันจนก๊อปเหมือนกันทั้งทีม เหตุการณ์ทุกรายการมีหลักฐาน วันเวลา และผู้บันทึกกำกับเสมอ
Immutable — ลบไม่ได้ แก้ได้แค่ void พร้อมเหตุผล ทุกอย่างเหลือร่องรอย
ห้ามย้อนหลังเกิน 7 วัน — กันการกลับมาเขียนเหตุการณ์ทีหลังเพื่อกลั่นแกล้ง
มีสิทธิ์โต้แย้ง — flow บันทึก → รับทราบ → โต้แย้ง → ตัดสิน
เหตุการณ์เดือนนี้
14 รายการ
ก.ค. 2569 · ทั้ง 2 แพลนต์
รับทราบแล้ว
9 รายการ
พนักงานยืนยันผ่าน LINE
โต้แย้ง
2 รายการ
รอหัวหน้าตรวจหลักฐาน
รอตัดสิน
3 รายการ
ผจก.แพลนต์ชี้ขาด
บันทึกเหตุการณ์ (Incident Log)
immutable| วันที่ | พนักงาน | เรื่อง | หัก | สถานะ |
|---|---|---|---|---|
| 03 ก.ค. | สุริยา แสงทอง | ไม่ตรวจ slump ก่อนปล่อยรถโม่ (คิว 07:20) | −8 | รับทราบ |
| 05 ก.ค. | มานพ แข็งขัน | ลืมหล่อ cube ทดสอบ lot 240 (แพลนต์ 2) | −10 | รับทราบ |
| 08 ก.ค. | อำนาจ เข็มทอง | รถโม่ออกช้าเกิน 30 นาที (ใบสั่ง #4471) | −5 | โต้แย้ง |
| 09 ก.ค. | สุริยา แสงทอง | เข้างานสาย 18 นาที (สแกนหน้า 08:18) | −2 | รับทราบ |
| 11 ก.ค. | มานพ แข็งขัน | ไม่สวม PPE ในเขตแพลนต์ผสม (จป.ตักเตือน) | −6 | รอตัดสิน |
| 12 ก.ค. | วิรัตน์ ใจเย็น | คิวคอนกรีตค้างโม่ 1 รอบ (สื่อสารคลาดเคลื่อน) | −4 | รอตัดสิน |
| 02 ก.ค. | อำนาจ เข็มทอง | รถโม่จอดผิดจุด — void: ระบุตัวผิดคน | −0 | void |
รายการที่ยกเลิกไม่ถูกลบทิ้ง — ระบบทำเป็น void พร้อมเหตุผลและผู้กระทำ เพื่อให้ตรวจสอบย้อนหลังได้ และการบันทึกย้อนหลังเกิน 7 วันจะถูกปฏิเสธอัตโนมัติ
Calibration & Normalize — กันอคติผู้ประเมิน
ผู้ประเมินโหด / ใจดี
เทียบค่าเฉลี่ยที่แต่ละหัวหน้าให้ กับค่ากลางทั้งบริษัท
| หัวหน้า | แผนก | เฉลี่ยที่ให้ | ส่วนต่าง |
|---|---|---|---|
| ประเสริฐ ทองแท้ | ผลิต | 3.9 | ใจดี −0.5 |
| กนกวรรณ ศรีสุข | QC/แล็บ | 3.2 | โหด +0.4 |
| วิรัตน์ ใจเย็น | ผลิต (แพลนต์) | 3.5 | กลาง 0.0 |
| ศักดิ์ชัย ปลอดภัย | ความปลอดภัย | 3.7 | ใจดี −0.3 |
ค่ากลางทั้งบริษัท = 3.55 · ระบบใช้ค่านี้ปรับฐานให้เท่าเทียม
ปรับฐาน (Normalize) ก่อน → หลัง
เกลี่ยเฉพาะคะแนนสมรรถนะ เพื่อความเป็นธรรมข้ามแผนก
| พนักงาน | ดิบ | ปรับแล้ว | Band |
|---|---|---|---|
| ปิยะดา คำหอม | 86.0 | 88.5 | C→B |
| รุ่งนภา พูนผล | 100.5 | 97.0 | A→B |
| สุริยา แสงทอง | 80.0 | 81.5 | C→C |
| วิรัตน์ ใจเย็น | 92.5 | 92.5 | B→B |
Normalize ปรับ เฉพาะคะแนนสมรรถนะ เท่านั้น — ไม่แตะคะแนนเหตุการณ์ เพราะข้อเท็จจริงห้ามเกลี่ย
ธงเตือนอคติ (Calibration Flags)
ระบบตรวจรูปแบบคะแนนที่น่าสงสัย แล้วชูธงให้ฝ่ายบุคคลทบทวนก่อนปิดรอบ
คะแนนเหมือนกันยกทีม
ผู้ประเมินสุดโต่ง (โหด/ใจดีเกิน)
คะแนนไม่ขยับข้ามรอบ
ให้ 1 หรือ 5 สุดโต่งผิดปกติ